Як відповідати на аб’юз із боку керівництва? 5 фраз, щоб відстояти себе
Важливо вміти захистити себе у випадку аб’юзу з боку керівництва. Як це зробити правильно — команда GMKA запитала у Євтищенко Ярослави Олегівни, клінічної психологині та судової експертки. Ділимось порадами експертки!
Відповідати на аб’юзивну поведінку потрібно конструктивно та впевнено, не опускатися до рівня агресора. Не реагуйте на образи образами, спробуйте зберегти спокій. Використовуйте фрази, які допоможуть відстояти вашу гідність і водночас вкажуть на неприйнятність подібної поведінки.
Основні поради стосовно поведінки з аб’юзером
Будьте чіткими та прямими у своїй відповіді. Захищайтеся, якщо є що захищати. Визнайте помилки, якщо такі є, і які варто визнати. Дайте зрозуміти, що ви не терпите, щоб із вами розмовляли, глузуючи.
Той, хто завдає вам болю чи образи, хоче, щоб ви плакали, сердились і відчували біль. Тому не показуйте свої емоції перед кривдником. У таких ситуаціях бажано зберігати спокій і нейтральність. Найкращий спосіб — відволікти думки людини й не дати їй узяти під контроль ваш стан.
Зазвичай розмова з аб’юзером має відбуватися приватно, тет-а-тет. Перенесення розмови в інше місце чи на інший час дасть вам можливість витримати паузу. А пауза — це нагода ретельно дібрати слова. Відповідь людині має бути твердою, але спокійним тоном і напористою мовою тіла. Виваженість — ключ до захисту себе. Цей метод також допоможе змінити тон важкої розмови з ворожого на продуктивний.
Важливо! Якщо межу вже перейшли, то необхідно зупинити знецінення та агресію прямо, чітко, без прелюдій. Наприклад:
«У такому контексті вести бесіду я відмовляюся»
або
«Я не дозволяю так ставитися до себе, тому припиняю цей діалог».
5 фраз, які можна використовувати в розмові з аб’юзером
«Я б хотіла/-в зрозуміти, що ви маєте на увазі. Можете пояснити, чому ви це сказали?»
Це допоможе виявити наміри кривдника і змусить його задуматися над своїми словами.
«Мені неприємно чути подібні висловлювання. Прошу в майбутньому уникати таких коментарів на мою адресу.»
Це чітке і спокійне повідомлення, яким ви окреслюєте свої межі.
«Це виглядає неконструктивно. Можливо, краще обговоримо, як ми можемо вирішити проблему?»
Це підкреслює ваше прагнення вирішити ситуацію замість розпалювання конфлікту.
«Я намагаюся залишатися професійною/-им і сподіваюся, що ви можете спілкуватися на такому ж рівні.»
Ця фраза підкреслить вашу зрілість і бажання зберегти професійність.
«Я чую вашу думку та сприйняття, але не згодна/-ен із таким підходом і формою спілкування зі мною.»
Це дає зрозуміти, що ви не приймаєте подібне ставлення, водночас визнаєте право на іншу думку.
Відповіді на аб’юз потребують поєднання чіткої комунікації, внутрішньої стійкості та уміння контролювати свої емоції. Стежте за новими експертними матеріалами й дізнавайтеся більше, як себе відстоювати, захищати й розвивати на шляху до гендерної рівності в медицині.
Стаття підготовлена GMKA в межах Грантового конкурсу, що проводить ГС «Мережа хабів громадянського суспільства України» в межах проєкту «Малі гранти для недосвідчених НУО та ініціативних груп в Україні», за підтримки проєкту «Зміцнення громадянського суспільства в країнах Східного партнерства», який спільно фінансується урядом Федеративної Республіки Німеччина та Європейським Союзом.